Aperçu des politiques
La présente Politique de protection des données personnelles explique comment Halenormire collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, partage les données personnelles des utilisateurs.
Nous accordons une attention particulière à la protection de la vie privée et au respect des droits des personnes. Les données personnelles sont traitées conformément aux exigences générales du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.
Cette politique s’applique notamment lorsque vous :
- consultez ou utilisez le site halenormire.com ;
- créez ou utilisez un compte client ;
- passez une commande ;
- effectuez un paiement ;
- demandez une livraison ou un remboursement ;
- contactez le service client ;
- utilisez les services et fonctionnalités proposés sur le site.
En accédant au site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement des commandes, au respect de nos obligations et à l’amélioration de l’expérience proposée.
Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.
Informations d’identification et de contact
Ces données peuvent inclure :
- le nom et le prénom ;
- l’adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone ;
- les informations de contact communiquées lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’une demande d’assistance.
Informations relatives aux commandes et aux transactions
Ces données peuvent inclure :
- l’adresse de livraison ;
- l’adresse et les informations de facturation ;
- les produits commandés ;
- les informations relatives aux commandes ;
- l’historique des achats ;
- les informations nécessaires au suivi de la livraison ;
- les informations relatives aux paiements et aux remboursements.
Les données de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé. Nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire lorsque leur traitement est assuré par les prestataires de paiement concernés.
Informations techniques et données de navigation
Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :
- l’adresse IP ;
- le type et la version du navigateur ;
- les informations relatives à l’appareil utilisé ;
- le système d’exploitation ;
- les pages consultées ;
- les dates et heures de connexion ;
- les informations relatives à l’utilisation du site ;
- les données issues des cookies et de technologies similaires.
Nous ne cherchons pas à collecter des données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités légitimes décrites dans la présente politique.
Les informations que vous fournissez sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités déterminées, légitimes et compatibles avec les services proposés.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- créer, enregistrer et gérer les commandes ;
- vérifier les informations nécessaires au traitement des achats ;
- organiser l’expédition et la livraison des produits ;
- communiquer les informations relatives aux commandes ;
- fournir une assistance avant et après l’achat ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- traiter les paiements, les annulations et les remboursements ;
- assurer le suivi des retours et des demandes après-vente ;
- améliorer les fonctionnalités, les performances et l’ergonomie du site ;
- analyser l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience d’achat ;
- prévenir les fraudes, les utilisations abusives et les incidents de sécurité ;
- protéger les utilisateurs, les services et les systèmes informatiques ;
- envoyer des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et a été obtenu ;
- respecter les obligations légales, administratives, fiscales ou réglementaires applicables.
Nous utilisons les données de manière proportionnée aux objectifs poursuivis et limitons leur traitement à ce qui est nécessaire.
Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur une ou plusieurs bases juridiques prévues par les règles applicables.
Exécution d’un contrat
Certaines données sont nécessaires pour :
- traiter et confirmer votre commande ;
- effectuer le paiement ;
- préparer et expédier les produits ;
- organiser la livraison ;
- assurer le suivi de la commande ;
- fournir les services liés à l’achat et au service après-vente.
Lorsque ces informations sont nécessaires à l’exécution d’une commande, leur absence peut empêcher le traitement de l’achat ou la fourniture de certains services.
Consentement
Votre consentement peut être demandé pour certains traitements, notamment :
- l’utilisation de cookies non essentiels ;
- l’envoi de communications marketing lorsque votre accord est requis ;
- certaines fonctionnalités ou utilisations particulières de données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
Obligation légale
Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter des obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou administratives.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la poursuite d’intérêts légitimes, notamment pour :
- assurer la sécurité du site et des systèmes ;
- prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
- améliorer les services et les fonctionnalités ;
- gérer les risques et assurer la continuité des services ;
- défendre ou faire valoir des droits lorsque cela est nécessaire.
Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous veillons à prendre en compte les droits et les intérêts des utilisateurs.
L’ensemble des traitements est réalisé conformément aux principes généraux du RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.
Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins non autorisées.
Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services ou au respect d’une obligation applicable, notamment aux catégories de prestataires suivantes :
- les prestataires de services de paiement ;
- les prestataires de transport, de logistique et de livraison ;
- les prestataires de services informatiques et d’hébergement ;
- les prestataires chargés de la maintenance ou du support technique ;
- les prestataires participant à la sécurité des données et des systèmes ;
- les services nécessaires au fonctionnement, à l’analyse ou à l’amélioration du site ;
- les autorités, administrations, juridictions ou organismes compétents lorsqu’une obligation légale l’exige.
Les prestataires concernés ne peuvent traiter les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer que les tiers concernés appliquent des garanties adaptées à la nature des données traitées.
Conservation des données
La durée de conservation des données dépend notamment :
- de la nature des données ;
- de la finalité du traitement ;
- de la durée nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un service ;
- des obligations légales et réglementaires applicables ;
- des besoins liés au service après-vente, aux réclamations ou à la gestion de litiges ;
- des délais nécessaires à la protection ou à l’exercice de droits.
Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée plus longue est requise ou autorisée par les règles applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière appropriée, selon les obligations et les besoins applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les risques d’accès non autorisé, de divulgation, de perte, d’altération ou d’utilisation abusive.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- la sécurisation des échanges de données ;
- l’utilisation de technologies de protection adaptées ;
- la limitation des accès aux seules personnes ou aux seuls prestataires qui en ont besoin ;
- la mise en place de contrôles d’accès ;
- la protection des systèmes et des services contre les risques connus ;
- la surveillance et l’amélioration des mesures de sécurité ;
- l’application de procédures adaptées à la gestion des incidents.
Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de protection adapté aux risques et à la nature des données traitées.
Vos droits selon le RGPD
Sous réserve des conditions et limites prévues par les règles applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander la confirmation qu’un traitement de vos données est effectué et obtenir des informations sur les données concernées.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes, incomplètes ou devenues obsolètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies.
Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la gestion d’un litige ou à la protection de droits.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur un intérêt légitime ou à certains traitements réalisés à des fins de prospection.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail à l’adresse :
hello@halenormire.com
Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Nous nous efforcerons de répondre dans les délais applicables. Si une demande nécessite un délai supplémentaire en raison de sa complexité ou du nombre de demandes reçues, nous vous en informerons conformément aux règles applicables.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- maintenir certaines fonctionnalités essentielles ;
- améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
- analyser les performances et l’utilisation du site ;
- renforcer la sécurité ;
- proposer certains contenus ou services personnalisés lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix concernant les cookies non essentiels.
Vous pouvez également modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment au moyen des outils disponibles sur le site, lorsqu’ils sont accessibles.
Transfert international des données
Certains prestataires ou services utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen ou entraîner un transfert international de données.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées conformément aux exigences applicables afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Ces garanties peuvent inclure, selon la situation :
- l’utilisation de mécanismes de transfert reconnus par les règles applicables ;
- la mise en place de mesures contractuelles appropriées ;
- l’application de mesures techniques et organisationnelles complémentaires lorsque cela est nécessaire ;
- la vérification du niveau de protection offert par les destinataires concernés.
Mise à jour de cette politique
La présente Politique de protection des données personnelles peut être mise à jour afin de tenir compte :
- des évolutions des règles applicables ;
- des changements concernant nos services ou les fonctionnalités du site ;
- des évolutions technologiques ;
- des modifications apportées à nos pratiques de traitement des données.
La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’utilisation de vos informations ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :
Adresse: 7745 E 1100 N, Wilkinson, IN 46186, États-Unis
Téléphone: +1 (765) 781-4286
Adresse e-mail: hello@halenormire.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)