Nous contacter

Bienvenue

Nous accordons de l’importance à chaque demande, question et retour de nos clients.

Que vous souhaitiez obtenir des informations avant un achat, suivre une commande, poser une question concernant la livraison, demander une assistance après réception ou nous faire part d’une suggestion, nous sommes à votre écoute et nous ferons notre possible pour vous accompagner.

Pour un traitement plus simple et plus efficace, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

Assistance client

Notre service client peut notamment vous aider pour les sujets suivants :

  • questions concernant les produits et leurs caractéristiques ;
  • informations avant la commande ;
  • aide relative au passage d’une commande ;
  • vérification de l’état d’une commande ;
  • suivi de l’expédition et questions liées à la livraison ;
  • demandes concernant le service après-vente ;
  • informations relatives aux retours et aux remboursements ;
  • signalement d’un produit incorrect, incomplet ou endommagé ;
  • suggestions, remarques et retours d’expérience.

Nous examinons chaque demande avec attention afin de vous apporter une réponse claire et adaptée à votre situation.

Horaires de service

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas inclus dans les horaires habituels de traitement.

Les demandes reçues en dehors des heures de service sont généralement examinées à partir du jour ouvré suivant.

Temps de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les heures normales de service.

L’e-mail étant le moyen de contact privilégié, il permet de conserver les informations utiles à votre dossier et de faciliter le suivi des échanges.

Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande, le nombre de dossiers en cours et les vérifications nécessaires. Les demandes reçues en dehors des horaires de service seront traitées dès que possible lors du prochain jour ouvré.

Quelques conseils pour faciliter le traitement de votre demande

Afin de nous aider à identifier rapidement votre dossier, nous vous invitons à :

  • indiquer votre numéro de commande lorsqu’il est disponible ;
  • utiliser l’adresse e-mail associée à votre commande ;
  • décrire votre demande de manière claire et précise ;
  • préciser le produit ou le service concerné ;
  • joindre des photos ou des documents utiles lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de produit endommagé, incorrect ou incomplet ;
  • privilégier le contact par e-mail pour les demandes nécessitant un suivi.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une assistance plus rapidement.

Nous restons à votre écoute

Votre expérience et vos retours sont importants pour nous. Qu’il s’agisse d’une question avant votre achat, d’un besoin d’assistance ou d’une suggestion concernant nos produits et nos services, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous efforcerons de vous accompagner avec attention, clarté et professionnalisme.

Coordonnées

Vous pouvez contacter Halenormire aux coordonnées suivantes :

Adresse: 7745 E 1100 N, Wilkinson, IN 46186, États-Unis
Téléphone: +1 (765) 781-4286
Adresse e-mail: hello@halenormire.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

L’e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes concernant les commandes, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente.

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Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

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