Objet
La présente Politique relative aux modes de paiement décrit les moyens de paiement acceptés sur halenormire.com, les conditions de paiement, les mesures de sécurité applicables ainsi que les règles relatives aux remboursements.
Toutes les informations relatives aux prix, aux taxes applicables, aux frais de livraison et au montant total de la commande sont présentées au consommateur avant la validation définitive de la commande.
La présente politique complète nos Conditions Générales de Vente et ne limite en aucun cas les droits reconnus aux consommateurs par le Code de la consommation, le droit français et le droit de l'Union européenne.
Modes de paiement acceptés
Les moyens de paiement actuellement acceptés sur notre site sont les suivants :
- Visa
- Mastercard
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande.
La commande n'est prise en compte qu'après autorisation et validation du paiement.
Le fait qu'un paiement soit autorisé ne garantit toutefois pas automatiquement l'acceptation définitive de la commande. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit, d'erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de toute autre circonstance exceptionnelle, nous pourrons être amenés à refuser ou annuler la commande conformément aux dispositions légales applicables. Dans ce cas, les sommes éventuellement perçues seront intégralement remboursées.
Les moyens de paiement suivants ne sont actuellement pas proposés :
- paiement à la livraison ;
- virement bancaire ;
- chèque ;
- espèces.
Seuls les moyens de paiement affichés lors de la validation de la commande peuvent être utilisés.
Sécurité des paiements
Les paiements sont effectués au moyen de technologies de transmission sécurisées et de protocoles de chiffrement conformes aux standards habituellement utilisés pour les paiements en ligne.
Les informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé afin de protéger les transactions ainsi que les données personnelles et financières des clients.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires lorsque celles-ci sont directement traitées par nos prestataires de paiement.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à notre Politique de confidentialité ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) et aux autres dispositions légales applicables.
Afin de prévenir les fraudes, certaines transactions peuvent exceptionnellement faire l'objet de contrôles de sécurité complémentaires avant leur validation définitive.
Confirmation du paiement
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de la commande.
Cette confirmation contient généralement :
- le numéro de commande ;
- les produits commandés ;
- le montant total payé ;
- les informations de livraison.
Si le paiement est refusé, interrompu, annulé ou ne peut être finalisé, la commande ne sera généralement pas traitée.
Le client pourra effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter son établissement bancaire.
En cas de difficulté persistante, notre service client reste disponible pour apporter toute assistance utile.
Devise et prix
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (EUR).
Les prix affichés comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.
Les frais de livraison éventuels sont calculés séparément et affichés avant la validation définitive de la commande.
Le montant total présenté avant paiement comprend l'ensemble des sommes dues au titre de la commande, notamment :
- le prix des produits ;
- les taxes applicables ;
- les frais de livraison, le cas échéant.
Aucun montant supplémentaire ne sera facturé sans le consentement préalable du consommateur, sauf obligation légale.
Remboursements
Nous procédons généralement au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la demande.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client dépend ensuite :
- de la banque ;
- de l'émetteur de la carte bancaire ;
- du prestataire de paiement ;
- des délais propres au moyen de paiement concerné.
Le délai de traitement du remboursement ne correspond donc pas nécessairement au délai d'apparition effective des fonds sur le compte.
Dans tous les cas, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Dispositions finales
La présente Politique relative aux modes de paiement est applicable à compter de sa publication sur le site.
Nous nous réservons le droit de la modifier afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos moyens de paiement ou des dispositions légales applicables.
Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.
Si une disposition de la présente politique est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.
La présente politique est interprétée conformément au droit français et au droit de l'Union européenne, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse: 7745 E 1100 N, Wilkinson, IN 46186, États-Unis
Téléphone: +1 (765) 781-4286
Adresse e-mail: hello@halenormire.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant votre paiement.