Aperçu des politiques
La présente politique de confidentialité explique la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l’utilisation du site halenormire.com.
Nous accordons une attention particulière à la protection de votre vie privée et à la transparence concernant le traitement de vos données. La présente politique est mise en œuvre conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des interactions avec notre site et nos services, notamment lorsque vous :
- consultez ou naviguez sur le site ;
- créez ou utilisez un compte client ;
- recherchez, consultez ou ajoutez des produits à votre panier ;
- passez une commande ;
- effectuez un paiement ;
- demandez une livraison en France ;
- contactez le service client ;
- sollicitez une assistance, un retour, un remboursement ou un service après-vente ;
- vous inscrivez à des communications ou à des offres, lorsque vous y avez consenti ;
- utilisez toute autre fonctionnalité disponible sur le site.
En accédant au site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en avoir compris les principales modalités. Lorsque votre consentement est requis pour un traitement particulier, celui-ci vous sera demandé séparément.
Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site, les services demandés et les informations que vous choisissez de nous transmettre.
Ces données peuvent notamment inclure :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de livraison ;
- votre adresse de facturation ;
- les informations nécessaires à la gestion de votre commande ;
- les produits commandés, les quantités, les montants, les informations de livraison et l’historique des commandes ;
- les échanges avec le service client et les informations communiquées dans le cadre d’une demande ;
- les informations relatives au paiement nécessaires au traitement de la transaction.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont prises en charge directement par un prestataire de paiement sécurisé.
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type et la version de votre navigateur ;
- le type d’appareil utilisé ;
- le système d’exploitation ;
- les pages consultées et les actions réalisées sur le site ;
- la date, l’heure et la durée de certaines connexions ;
- des informations techniques contenues dans les journaux d’activité ;
- des données issues des cookies et de technologies similaires.
Nous pouvons également recevoir certaines informations de la part de prestataires intervenant dans le traitement des paiements, la livraison, la sécurité ou le fonctionnement technique du site, dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies, des traceurs et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.
Ces technologies peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- maintenir votre session et, lorsque cela est applicable, votre état de connexion ;
- mémoriser les produits ajoutés à votre panier ;
- enregistrer certaines préférences de navigation ;
- améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur ;
- mesurer l’audience et analyser les performances du site ;
- comprendre l’utilisation des différentes fonctionnalités ;
- proposer des contenus plus pertinents ou personnalisés ;
- renforcer la sécurité et prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses.
Vous disposez d’un droit à l’information concernant l’utilisation des cookies. Lors de votre première visite, un outil de gestion peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer les catégories de cookies qui nécessitent votre consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment lorsque l’outil de gestion des cookies est disponible. Vous pouvez également supprimer ou bloquer certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Le refus ou la désactivation de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou affecter le bon fonctionnement de certaines parties du site, notamment la connexion, la mémorisation du panier ou la personnalisation de votre navigation.
Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.
Nous pouvons notamment utiliser vos données pour :
- créer et gérer votre compte client ;
- traiter, confirmer et suivre vos commandes ;
- organiser la préparation et la livraison des produits ;
- gérer les paiements et les opérations associées ;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- traiter les retours, les remboursements et les demandes de service après-vente ;
- vérifier certaines informations nécessaires à la bonne exécution d’une commande ;
- prévenir, détecter et traiter les fraudes, les abus ou les incidents de sécurité ;
- respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;
- assurer le fonctionnement, la maintenance et l’amélioration du site ;
- analyser l’utilisation du site afin d’améliorer ses performances et son expérience utilisateur ;
- vous adresser des communications commerciales ou des offres lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.
Vous pouvez retirer votre consentement aux communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés ou en nous contactant.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les mettons pas à disposition de tiers à des fins de revente.
Partage des données personnelles
Vos données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte lorsque ce partage est nécessaire à la fourniture des services ou au respect d’obligations applicables.
Les destinataires peuvent notamment inclure :
- les prestataires de services de paiement ;
- les prestataires de transport, de livraison et de logistique ;
- les prestataires informatiques, d’hébergement, de maintenance ou de sécurité ;
- les prestataires participant au fonctionnement technique du site ;
- les prestataires intervenant dans l’analyse des performances, dans le respect de vos choix et des règles applicables ;
- les conseils, auditeurs ou intervenants auxquels certaines informations doivent être communiquées pour la gestion ou la protection de nos activités, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités administratives, judiciaires ou gouvernementales lorsqu’une communication est légalement requise.
Les destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions. Les échanges de données sont encadrés par des mesures appropriées destinées à assurer leur confidentialité, leur sécurité et leur traitement conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées sont mises en place lorsque cela est nécessaire afin d’assurer un niveau de protection conforme aux règles applicables.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :
- exécuter et gérer les commandes ;
- assurer la livraison et le service après-vente ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours, les remboursements et les éventuels litiges ;
- respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives ;
- prévenir les fraudes et protéger la sécurité du site ;
- établir, exercer ou défendre des droits lorsque cela est nécessaire.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données, la finalité du traitement et les obligations applicables.
À l’expiration de la durée de conservation pertinente, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation ou à la protection de droits.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- des contrôles et restrictions d’accès ;
- une gestion des autorisations selon les besoins d’accès ;
- des mesures de chiffrement ou de protection des données lorsque cela est approprié ;
- des dispositifs destinés à sécuriser les échanges et les systèmes ;
- des procédures de surveillance, de maintenance et de gestion des incidents ;
- des mesures visant à limiter les risques liés aux accès non autorisés.
Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risque. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté à la nature des données traitées et aux risques identifiés.
Vos droits
Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.
Selon votre situation et les conditions prévues par les règles applicables, vous pouvez notamment exercer :
- le droit d’accès, afin d’obtenir la confirmation qu’un traitement est effectué et de recevoir des informations sur les données concernées ;
- le droit de rectification, afin de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- le droit à l’effacement, afin de demander la suppression de certaines données ;
- le droit à la limitation du traitement, afin de demander la restriction de certains traitements dans les situations prévues ;
- le droit à la portabilité, afin de recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ou de demander leur transmission lorsque cela est techniquement possible ;
- le droit d’opposition, afin de vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur un intérêt légitime ou sont réalisés à des fins de prospection ;
- le droit de retirer votre consentement, à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait ;
- le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter ».
Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par les règles applicables.
Base juridique du traitement
Les traitements de données personnelles sont réalisés sur une ou plusieurs bases juridiques adaptées à leur finalité.
Selon le contexte, le traitement peut être nécessaire :
- à l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter votre commande, gérer le paiement, organiser la livraison et assurer le service après-vente ;
- à l’obtention de votre consentement, notamment pour certains cookies, certaines communications commerciales ou d’autres traitements nécessitant un accord préalable ;
- au respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou de sécurité ;
- à la poursuite d’un intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer les services, protéger les droits concernés et garantir le bon fonctionnement des activités, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
La présente politique est appliquée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises en vigueur relatives à la protection des données personnelles.
Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des règles applicables, des pratiques de traitement, des services proposés ou du fonctionnement du site.
La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication différente.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Lorsqu’une mise à jour importante nécessite une information particulière ou un nouveau consentement, les mesures appropriées seront mises en œuvre.
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 7745 E 1100 N, Wilkinson, IN 46186, États-Unis
Téléphone: +1 (765) 781-4286
Adresse e-mail: hello@halenormire.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux règles applicables.