Politique de confidentialité

Aperçu de la politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site halenormire.com.

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la transparence du traitement de vos informations personnelles. Les traitements réalisés dans le cadre de nos activités sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Champ d’application

Cette politique concerne les différentes situations dans lesquelles vous utilisez notre site ou nos services, notamment lorsque vous :

consultez les différentes pages du site ;
créez, accédez ou utilisez un compte client ;
recherchez des produits, consultez leurs informations ou les ajoutez à votre panier ;
effectuez une commande ;
réalisez un paiement ;
demandez la livraison d’un produit en France ;
contactez notre service client ;
adressez une demande concernant un retour, un remboursement ou un service après-vente ;
choisissez de recevoir des communications commerciales ou des offres, lorsque votre consentement est nécessaire ;
utilisez les autres fonctionnalités proposées sur le site.

En visitant ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Lorsque la législation exige l’obtention préalable de votre consentement pour un traitement donné, celui-ci sera recueilli de manière distincte.

Données personnelles que nous pouvons recueillir

Selon la manière dont vous utilisez notre site et les services que vous sollicitez, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.

Les informations susceptibles d’être recueillies comprennent notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande ;
les produits commandés, leurs quantités, leurs montants et les informations liées à leur livraison ;
votre historique de commandes ;
les échanges et informations transmis au service client ;
les données nécessaires au traitement des paiements.

Certaines opérations de paiement peuvent être prises en charge directement par des prestataires spécialisés. Lorsque les informations bancaires sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé, nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Certaines informations techniques peuvent également être enregistrées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment :

votre adresse IP ;
les caractéristiques et la version de votre navigateur ;
le type d’appareil utilisé ;
le système d’exploitation ;
les pages visitées et les interactions effectuées ;
les dates, heures et durées de connexion ;
certaines données figurant dans les journaux techniques ;
les informations générées par les cookies et technologies similaires.

Nous pouvons également obtenir certaines informations auprès de partenaires ou prestataires participant au paiement, à la livraison, à la sécurité ou au fonctionnement technique du site, uniquement lorsque ces informations sont nécessaires à la réalisation des services concernés.

Cookies et technologies similaires

Afin d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons utiliser des cookies, des traceurs ou d’autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

garantir les fonctions essentielles du site ;
maintenir votre session et votre connexion lorsque cette fonction est disponible ;
conserver les articles présents dans votre panier ;
mémoriser certains paramètres et choix de navigation ;
faciliter et améliorer l’utilisation du site ;
mesurer la fréquentation et les performances du site ;
analyser la manière dont les différentes fonctionnalités sont utilisées ;
afficher des contenus adaptés à vos centres d’intérêt, lorsque cela est autorisé ;
renforcer la sécurité et contribuer à la détection des utilisations frauduleuses ou abusives.

Vous êtes informé de l’utilisation des cookies conformément aux règles applicables. Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories de cookies soumises à votre consentement.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vos choix peuvent être modifiés à tout moment. Vous pouvez également gérer certains cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Le blocage ou le refus de certains cookies peut toutefois avoir des conséquences sur certaines fonctionnalités du site, notamment la connexion à votre compte, la conservation du panier ou certaines fonctions de personnalisation.

Finalités de l’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires aux finalités prévues par la présente politique.

Elles peuvent notamment être utilisées afin de :

créer et administrer votre compte client ;
enregistrer, traiter et suivre vos commandes ;
préparer et organiser la livraison des produits ;
gérer les paiements et les opérations liées aux transactions ;
vous transmettre les informations concernant votre commande ;
répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
vérifier les informations nécessaires à la bonne exécution d’une commande ;
détecter et prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité ;
satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
assurer la maintenance et le fonctionnement du site ;
améliorer les services et l’expérience de navigation ;
réaliser des analyses relatives à l’utilisation et aux performances du site ;
envoyer des communications commerciales ou des offres lorsque votre consentement est requis et qu’il a été obtenu.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les messages concernés ou en nous contactant directement.

Vos données personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas communiquées à des tiers dans le but de permettre leur revente.

Communication des données à des tiers

Dans certaines situations, nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires agissant pour notre compte lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

les prestataires chargés des paiements ;
les sociétés de transport, de livraison et les partenaires logistiques ;
les fournisseurs de services informatiques, d’hébergement, de maintenance et de sécurité ;
les prestataires nécessaires au fonctionnement technique du site ;
les prestataires chargés de certaines analyses de performance, sous réserve du respect de vos choix et des règles applicables ;
les conseils, auditeurs ou autres professionnels lorsque leur intervention nécessite légitimement l’accès à certaines informations ;
les autorités administratives, judiciaires ou publiques lorsque la transmission est imposée par la loi.

Chaque destinataire reçoit uniquement les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission. Des mesures appropriées sont mises en place afin de préserver la confidentialité, la sécurité et la conformité du traitement des données.

Lorsque certaines données doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, les garanties appropriées prévues par les règles applicables sont mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une période correspondant à la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Cette conservation peut notamment être nécessaire pour :

gérer et exécuter les commandes ;
assurer la livraison et le suivi après-vente ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
traiter les retours et remboursements ;
gérer les éventuels différends ;
satisfaire aux obligations comptables, fiscales, administratives ou légales ;
prévenir les activités frauduleuses et protéger le site ;
faire valoir, exercer ou défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

La période de conservation dépend notamment de la nature des informations, de leur utilisation et des obligations légales applicables.

Lorsque la période de conservation arrive à son terme, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque cela est nécessaire, conservées de manière sécurisée conformément aux obligations ou à la protection des droits concernés.

Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, de divulgation, de modification, d’utilisation abusive ou de destruction des données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

la mise en place de contrôles d’accès ;
une gestion des autorisations adaptée aux fonctions exercées ;
des dispositifs de chiffrement ou de sécurisation lorsque cela est approprié ;
la protection des communications et des systèmes informatiques ;
des procédures de surveillance, de maintenance et de gestion des incidents ;
des mesures destinées à réduire les risques liés aux accès non autorisés.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement dépourvue de risques. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de sécurité adapté à la nature des informations traitées et aux risques identifiés.

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Selon les circonstances et sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer :

Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement de vos données est effectué et accéder aux informations concernées ;
Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation : demander que certains traitements soient temporairement ou définitivement limités dans les situations prévues par la réglementation ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission lorsque les conditions techniques et légales sont réunies ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils sont fondés sur un intérêt légitime ou concernent la prospection ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci ;
Droit de réclamation : saisir l’autorité française compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande à l’adresse e-mail mentionnée dans la rubrique « Nous contacter ».

Dans certaines situations, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité et de protéger vos données contre toute demande frauduleuse. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Fondements juridiques du traitement

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique adaptée à sa finalité.

Selon la nature du traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur les fondements suivants :

Exécution d’un contrat, notamment pour enregistrer et traiter une commande, gérer le paiement, organiser la livraison et assurer le service après-vente ;
Consentement, notamment pour certains cookies, certaines communications commerciales ou tout autre traitement nécessitant votre autorisation préalable ;
Respect d’une obligation légale, notamment pour répondre aux exigences comptables, fiscales, administratives ou de sécurité ;
Intérêt légitime, notamment pour protéger le site, prévenir les fraudes, améliorer nos services, défendre nos droits et assurer le fonctionnement normal de nos activités, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

La présente politique est appliquée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises en vigueur relatives à la protection des données personnelles.

Évolution de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire afin de prendre en compte les évolutions réglementaires, les changements dans nos pratiques de traitement, les nouveaux services proposés ou les modifications du fonctionnement du site.

Toute nouvelle version sera publiée directement sur le site et deviendra applicable à compter de sa date de mise en ligne, sauf indication contraire.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications. Lorsqu’une modification importante nécessite une information spécifique ou le recueil d’un nouveau consentement, les mesures appropriées seront mises en œuvre.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Halenormire

Adresse :
7745 E 1100 N
Wilkinson, IN 46186
États-Unis

Téléphone :
+1 (765) 781-4286

E-mail :
hello@halenormire.com

Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale, CET)

Nous traiterons votre demande avec attention et nous efforcerons d’y répondre dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.